Conditions Générales de Vente

 

I. Application et opposabilité des conditions générales de vente

1.1. Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque client pour lui permettre de passer commande. 

1.2. En conséquence, le fait de passer commande implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente. 

1.3. Aucune condition particulière, ni autres conditions générales émanant du client ne peuvent, sans accord express de Noir Blanc Lait, prévaloir sur les présentes conditions. 

1.4. Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à Noir Blanc Lait quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. 

1.5. Le fait que Noir Blanc Lait ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions. 

II. Prise de commande et confirmation

2.1. Le client s’engage à remplir le bon de commande avec précision et à renseigner les différentes rubriques existantes (son adresse, l’adresse de livraison, le mode de paiement, …). En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Noir Blanc Lait ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison au destinataire. Les frais liés au ré-acheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge du client. 

2.2. Chaque demande de produit est soumise à l’acceptation de Noir Blanc Lait. Noir Blanc Lait se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de stock insuffisant, d’informations client incomplètes, ou pour toute autre raison légale. Nous nous engageons à vous informer dans les deux (2) jours ouvrés qui suivent votre commande si nous rencontrons un problème pour honorer votre commande. 

2.3. Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables, agroalimentaires, tels que les chocolats. Aussi, le client ne saurait s’en prévaloir. Toutefois, une modification ou annulation de sa part pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation. Le prix sera restitué mais une pénalité pour frais administratifs et de gestion d’un montant de 10 € TTC sera appliquée. 

2.4. En revanche, à partir du moment où le colis est remis au transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué. 

III. Prix

3.1. Les prix indiqués sur le bon de commande s’entendent en Euros TTC, au départ de notre Labo/Boutique de Saint Cloud. La TVA française s’applique aux commandes à destination de la France Métropolitaine et Outre-Mer, la Corse et les pays d'Union Européenne. Le tarif général peut être révisé librement par Noir Blanc Lait. 

3.2. Les frais de livraison sont en sus. Les tarifs de livraison dépendent du lieu de destination, du poids et du volume du colis. Ils comprennent une participation au coût de préparation du colis et au frais de transport proprement dit. Pour plus de renseignements sur ces tarifs, vous pouvez nous contacter. 

3.3. Taxe à l’importation : Il n’y a pas de taxe à l’importation dans les pays de l’Union Européenne. Pour les autres pays, les taxes et les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge du destinataire, et sont payables à la livraison. 

IV. Paiement à la commande

4.1. Le paiement s’effectue comptant en ligne par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard.

4.2. La monnaie utilisée pour la transaction est l’Euro. Le montant, débité du compte de la carte bancaire utilisée, dépendra du cours de l’Euro le jour du débit et des éventuels frais de change prélevés par la banque émettrice de la carte. 

4.3. Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être livrées. 

4.4. Lors du traitement de vos opérations de paiement sur le site noirblanclait.com, STRIPE System adapte les standards de sécurité les plus exigeants du marché tels que les techniques de chiffrement SSL 3.0. 128 bits. De plus, STRIPE System est triplement certifié par AE (TDC), Mastercard et VISA (PCI DSS) pour le respect et l'application de normes de sécurité strictes. 

4.5. La facture correspondant à la commande passée sur le site sera envoyée au client sur demande auprès du service client : contact@noirblanclait.com

V. Indisponibilité des produits

La disponibilité des produits et services est donnée sur le site de façon indicative. Elle ne devient définitive qu’à confirmation de la commande. 
Il ne pourra être reproché à Noir Blanc Lait l’indisponibilité d’un produit dans la livraison, dans la mesure où le client aura eu l’information préalablement à la livraison de sa commande. 

VI. Livraison des produits

6.1. Préparation et acheminement des produits

6.1.1. Les colis sont préparés et conditionnés par Noir Blanc Lait dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport. 

6.1.2. LE CLIENT EST RESPONSABLE DES MENTIONS RELATIVES AU NOM ET A L’ADRESSE DU DESTINATAIRE, QUI DOIVENT ETRE PRECISES, EXACTES ET COMPLETES (CODE DE LA PORTE, ETAGE, TELEPHONE, …) pour permettre une livraison dans les conditions normales. Noir Blanc Lait ne pourra être tenue responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. SI LE RETOUR DE LIVRAISON OU L’IMPOSSIBILITE DE LIVRER EST DUE A UN MANQUE D’INFORMATIONS OU A UNE ERREUR D’ADRESSE, LA RE-LIVRAISON SERA FACTUREE EN TOTALITE AU CLIENT. 

6.1.3. ATTENTION : Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prise en compte. 

6.1.4.Noir Blanc Lait, après confirmation de la commande, s’engage à traiter et à acheminer la commande jusqu’à la destination convenue, selon le trajet, la procédure et le transporteur qu’elle choisira.Noir Blanc Lait assure la marchandise jusqu’au lieu de livraison, mais il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalée sur le bon de livraison. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée. 

6.1.5. EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE OU D’UNE PERSONNE POUVANT PRENDRE POSSESSION DES PRODUITS LORS DE LA LIVRAISON, LE TRANSPORTEUR DEPOSERA UN AVIS DE PASSAGE à l’adresse de livraison indiquée par le client l’invitant à retirer les produits. En aucun cas,Noir Blanc Lait ne peut être tenue responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur. 

6.1.6. Le centre logistique de préparation des commandes se trouve à l'adresse suivante : Noir Blanc Lait – 7 Bis Rue Alexandre Coutureau 92210 Saint Cloud

6.1.7 Noir Blanc Lait ne peut être tenue responsable si le produit n'a pas été livré pour les causes suivantes: force majeure telle que définie par les tribunaux et catastrophes naturelles.

6.2. Délais de livraison

6.2.1. Les délais de livraison dépendent du pays destinataire et de la période de l’année. D’une manière générale, 48H sont necesssaires (envoi colissimo suivi)

• hors cas de force majeure, 
• hors cas de grève des transporteurs, 
• à condition que l’adresse de livraison soit précise, exacte et complète, 
• à condition que la personne destinataire de la commande soit présente au moment de la livraison. 

ATTENTION : 
• TOUTES LES COMMANDES PASSEES LES VENDREDI, SAMEDI ET DIMANCHE seront expédiées le lundi suivant et donc livrées à partir du mardi uniquement. 
• En période de forte activité (du 1er au 31 décembre), les délais ne pourront pas forcément être garantis. 

VII. Transfert de propriété – transfert de risques

7.1. Le transfert de propriété des produits au profit du client ne prend effet qu’après complet paiement du prix par ce dernier. 

7.2.Noir Blanc Lait assure les risques de perte et de détérioration des produits jusqu’à la livraison desdits produits au destinataire. Le transfert des risques se fait donc à partir du moment où le destinataire a accusé réception des produits. 

VIII. Réclamations - Litiges

8.1. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer le litige. 

8.2. A la réception des produits, le client doit s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l’objet de réserves précises, datées et signées, sur le bordereau de livraison. 

8.3. Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 48 heures après réception, au service clients deNoir Blanc Lait, par lettre recommandée avec accusé réception :
Noir Blanc Lait 7 Bis rue Alexandre Coutureau 92210 Saint Cloud FRANCE
Vous pouvez également nous contacter par email à contact@noirblanclait.com . Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. 

8.4. Cette réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (lettre de transport, photo du colis reçu…). Après l’analyse et l’acceptation de la réclamation par Noir Blanc Lait, le client pourra choisir entre le remboursement de sa commande ou une re-livraison. 

IX. Retours

9.1. Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre Noir Blanc Lait et le client et être retourné dans les 48 heures suivant l’accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte. 

9.2. Toute reprise acceptée par Noir Blanc Lait, dans le cas d’un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par Noir Blanc Lait, permettra au client d’obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. 

X. Droit d’accès et de rectification

10.1. Déontologie

Soucieuse de la protection de votre vie privée, Noir Blanc Lait traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables (nom, prénom, adresse complète, e-mail) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées. 

10.2. Vos droits

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amenés à recevoir des propositions d’autres entreprises ou organismes, ou être informés également de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) : 
Par mail : contact@noirblanclait.com
Par courrier :Noir Blanc Lait – 7 bis Rue Alexandre Coutureau 92210 Saint Cloud
Par téléphone : 33 (0) 1 46 02 88 95

10.3. Nos devoirs

Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. 

XI. Garanties

Noir Blanc Lait garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits pendant trois semaines, à compter de leur départ de Saint Cloud, sous réserve que les conditions de conservation soient respectées. 

XII. Interdictions

La client ne doit en aucun cas revendre les produits qui sont destinés à son usage personnel ou à celle de la personne destinataire de sa commande. 

NB : les photos de notre site ne sont pas contractuelles. 

Merci d’avoir utilisé www.noirblanclait.com.